Informativa sulle spedizioni
In Aveline Varelle lavoriamo affinché il tuo ordine venga preparato, spedito e consegnato nel modo più rapido e sicuro possibile.
Di seguito troverai tutte le informazioni relative all'elaborazione, alla spedizione, al tracciamento e alla consegna dei nostri ordini.
ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.
I giorni lavorativi non includono sabato, domenica e giorni festivi.
Durante periodi di elevata domanda, lanci, campagne promozionali, saldi, Black Friday, Natale o altri periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo del solito.
Una volta elaborato e spedito l'ordine, riceverai le relative informazioni di tracciamento quando disponibili.
TEMPI DI CONSEGNA STIMATI
Una volta elaborato l'ordine, il tempo di trasporto abituale stimato è di circa 5-7 giorni lavorativi.
Il tempo totale abituale dalla data dell'acquisto comprende quindi il periodo di elaborazione dell'ordine e, successivamente, il periodo di trasporto.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una data di consegna garantita qualora si verifichino circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
In determinati periodi o situazioni eccezionali, la consegna potrebbe richiedere più tempo del solito.
POSSIBILI RITARDI
Sebbene la maggior parte degli ordini venga consegnata entro i tempi stimati, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze quali un volume eccezionalmente elevato di ordini, periodi festivi, campagne promozionali, problemi degli operatori logistici, controlli doganali, condizioni meteorologiche avverse, problemi di trasporto o eventi straordinari.
In tali circostanze, lavoreremo affinché l'ordine arrivi al cliente il prima possibile.
Se riscontri un ritardo insolito nel tuo ordine, puoi contattarci all'indirizzo avelinevarelle@gmail.com affinché possiamo verificare la situazione.
TERMINE DI CONSEGNA
Salvo che sia stato espressamente concordato un termine diverso, gli ordini saranno consegnati entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.
Se un ordine non viene consegnato entro il termine massimo previsto dalla legge, il cliente potrà contattarci per richiedere informazioni e, ove applicabile, concedere un ulteriore termine adeguato per effettuare la consegna.
Se la consegna non avviene nemmeno entro tale termine aggiuntivo, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi, ove previsto, la risoluzione del contratto e il rimborso delle somme versate.
Quando, ai sensi della normativa applicabile, non sia necessario concedere un termine aggiuntivo, saranno direttamente applicabili i diritti spettanti al consumatore.
TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Quando l'ordine è stato spedito e sono disponibili informazioni di tracciamento, forniremo al cliente i dati necessari per verificare lo stato della spedizione.
Tieni presente che, dopo aver ricevuto la conferma di spedizione, le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un breve periodo di tempo prima di essere aggiornate nei sistemi del corriere.
In alcune spedizioni internazionali possono intervenire diversi operatori logistici durante il tragitto, pertanto gli aggiornamenti del tracciamento possono variare nelle diverse fasi del trasporto.
INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato al momento dell'ordine.
Prima di confermare l'acquisto, consigliamo di verificare attentamente il nome del destinatario, l'indirizzo, il numero civico o interno, il codice postale, la località e tutte le altre informazioni necessarie per effettuare correttamente la consegna.
Se rilevi un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo avelinevarelle@gmail.com.
Cercheremo di effettuare la modifica quando tecnicamente possibile, ma non possiamo garantire modifiche all'indirizzo una volta che l'ordine sia stato elaborato o spedito.
Aveline Varelle non sarà responsabile per problemi derivanti esclusivamente da dati di consegna errati o incompleti forniti dal cliente, fatti salvi i diritti spettanti per legge al consumatore.
ORDINI NON CONSEGNATI O RESTITUITI AL MITTENTE
Se un ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, ripetuta assenza del destinatario, mancato ritiro o qualsiasi altra circostanza imputabile al destinatario, il pacco potrà essere restituito all'operatore o al centro logistico corrispondente.
In tal caso, contattaci all'indirizzo avelinevarelle@gmail.com affinché possiamo esaminare la situazione e le opzioni disponibili.
Qualora sia necessario effettuare una nuova spedizione per una causa imputabile al cliente, potranno essere applicati i relativi costi di trasporto, quando legalmente consentito.
PACCHI CONTRASSEGNATI COME CONSEGNATI
Se le informazioni di tracciamento indicano che l'ordine è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, consigliamo innanzitutto di verificare se il pacco sia stato ricevuto da un'altra persona presso il domicilio, da un vicino, dal servizio di portineria, presso un punto di consegna o in un luogo sicuro utilizzato dal corriere.
Se, dopo aver effettuato queste verifiche, non riesci a trovare il pacco, contattaci all'indirizzo avelinevarelle@gmail.com affinché possiamo verificare il problema.
La qualificazione legale di un ordine come consegnato dipenderà dalle circostanze specifiche e dalla normativa applicabile; lo stato indicato dal sistema di tracciamento non limiterà i diritti spettanti al consumatore.
ORDINI DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO
Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, contattaci il prima possibile all'indirizzo avelinevarelle@gmail.com.
Per poter verificare il problema, potremo richiedere fotografie dell'imballaggio, del prodotto, dell'etichetta di spedizione e qualsiasi altra informazione ragionevolmente necessaria.
Consigliamo di registrare un video dell'apertura del pacco dal momento in cui è ancora chiuso fino a mostrare chiaramente il prodotto ricevuto. Questa prova può facilitare e velocizzare notevolmente la gestione di qualsiasi problema relativo a danni verificatisi durante il trasporto.
Per informazioni complete sui prodotti danneggiati, difettosi o errati, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Aveline Varelle lavora con una rete logistica internazionale e gli ordini possono essere preparati, gestiti o spediti da centri logistici situati al di fuori del Paese di destinazione.
Di conseguenza, determinati ordini possono transitare attraverso diversi centri logistici o operatori di trasporto prima di raggiungere la destinazione finale.
Ciò non modifica i diritti spettanti al consumatore nei confronti di Aveline Varelle in qualità di venditore.
DOGANA E PROBLEMI LOGISTICI
Nelle spedizioni internazionali possono verificarsi controlli o procedure doganali che comportino ritardi al di fuori del nostro controllo diretto.
Ove applicabile, Aveline Varelle collaborerà con il cliente per fornire le informazioni ragionevolmente necessarie alla risoluzione di eventuali problemi relativi al trasporto.
ANNULLAMENTO O MODIFICA DI UN ORDINE
Se desideri annullare o modificare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo avelinevarelle@gmail.com.
Elaboriamo gli ordini rapidamente, pertanto non possiamo garantire che sia possibile modificare o annullare un ordine dopo l'inizio della sua preparazione o dopo la spedizione.
Se non fosse più possibile interrompere la spedizione, il cliente potrà successivamente esercitare i diritti di reso o recesso applicabili una volta ricevuto il prodotto, conformemente alla nostra Politica di Reso e Rimborso.
CONTATTI
Se hai domande sullo stato, sul tracciamento o sulla consegna del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Aveline Varelle
Sito web: avelinevarelle.com
E-mail: avelinevarelle@gmail.com